تعهد ما، کیفیت و آسایش خواب شماست.
مدت ضمانت هر محصول روی تشک یا فاکتور خرید درج می‌شود. گارانتی صرفاً شامل عیوب ناشی از فرآیند تولید و ساخت محصول است.
پارگی، نخ‌کش‌شدن، کثیفی و آسیب‌های واردشده به رویه تشک مشمول ضمانت نیست. در صورت نیاز به تعویض رویه، هزینه آن بر اساس قیمت روز محاسبه خواهد شد.
فرورفتگی یا خرابی در قسمت نشیمنگاه و سرشانه، پس از بررسی و تأیید کارشناس فنی قابل پیگیری است. تشک صرفاً برای خوابیدن طراحی شده و استفاده از آن به‌عنوان صندلی، کاناپه، چهارپایه یا محل بازی، خارج از شرایط استفاده استاندارد است.
آشنایی با تغییرات طبیعی و موارد قابل بررسی
ایجاد ناهمواری یا تغییر ارتفاع در حدود ۲ تا ۳ سانتی‌متر پس از مدتی استفاده، می‌تواند از تغییرات طبیعی تشک باشد و مشمول ضمانت نیست. تشخیص ایراد غیرطبیعی بر عهده کارشناس فنی شرکت است.
نرم شدن تدریجی تشک در اثر استفاده متعارف، امری طبیعی است و به‌تنهایی به‌عنوان عیب تولیدی محسوب نمی‌شود.
در صورت بروز اختلاف نظر درباره علت خرابی، تشخیص نهایی پس از بررسی محصول و در صورت نیاز شکافتن تشک در کارخانه، توسط کارشناس واحد تولید انجام خواهد شد.
نکات مهم درباره بازگشت کالا و حمل محصول
به دلیل رعایت اصول بهداشتی، پس از باز شدن بسته‌بندی نایلونی تشک، امکان مرجوعی وجود ندارد. در صورت پذیرش مرجوعی طبق ضوابط شرکت، هزینه رویه دریافت خواهد شد.
شکافته شدن تشک به هر دلیل، موجب خروج محصول از شرایط گارانتی و عدم ارائه خدمات ضمانتی خواهد شد.
هزینه باربری در تهران رایگان است. در سفارش‌های شهرستان، هزینه حمل محصول تا باربری تهران بر عهده خریدار خواهد بود.
برای حفظ اعتبار ضمانت، موارد زیر را رعایت کنید.
در صورتی که تشک حداقل هر دو ماه یک‌بار پشت‌ورو نشود، از شرایط گارانتی خارج خواهد شد.
استفاده از تشک روی سطح یا کف تخت ناهموار، غیراستاندارد یا نامناسب، موجب خروج محصول از شرایط گارانتی می‌شود.
آلودگی ناشی از ساس، کک و سایر حشرات، مرتبط با شرایط بهداشتی و نگهداری است و شرکت در قبال آن خدمات ضمانتی ارائه نمی‌کند.
با رعایت چند نکته ساده، عمر مفید تشک خود را افزایش دهید.
تشکی متناسب با وضعیت فیزیکی و نیازهای بدن خود انتخاب کنید.
تشک را در معرض نور مستقیم خورشید قرار ندهید.
تشک را از وسایل گرمازا و منابع حرارتی دور نگه دارید.
برای خشک کردن تشک، از سشوار یا قرار دادن آن در هوای آزاد استفاده کنید.
هر دو ماه یک‌بار تشک را پشت‌ورو کرده و جهت سر و ته آن را نیز تغییر دهید.
از قرار دادن اشیای سنگین، تیز و برنده روی تشک خودداری کنید.
تشک را روی سطحی صاف، هموار و خشک قرار دهید.
به اطلاع مشتریان گرامی می‌رساند، در ماه‌های اسفند و فروردین خدمات گارانتی انجام نمی‌شود. لطفاً درخواست‌های خود را با در نظر گرفتن این بازه زمانی برنامه‌ریزی کنید.
